
Persoonlijke service, van aanvraag tot levering
Bij Fietsleasewinkel heb je altijd één vaste accountmanager die je begeleidt vanaf de aanvraag tot het moment dat de fiets wordt geleverd. Ook daarna blijft dezelfde persoon jouw aanspreekpunt voor al je vragen, serviceverzoeken en reparaties. Zo krijg je altijd snelle, persoonlijke en duidelijke ondersteuning — wel zo prettig.
Tip je wergever
Is jouw werkgever nog niet bekend met fietslease en hebben jullie daarom nog geen leaseregeling? Geen probleem! Door je werkgever via ons te tippen, kunnen wij informatie toesturen waarin alle voordelen en de werkwijze worden uitgelegd, én hoe het bedrijf zich eenvoudig kan aansluiten.
Meestgestelde vragen
Je bent verzekerd voor schade aan de fiets; dat zit bij de leaseprijs inbegrepen. Net als de diefstalverzekering, onderhoud & reparatie en 24/7 pechhulp.
Heb je schade? Breng je fiets naar de dealer en laat beoordelen of het binnen de verzekering of garantie valt.
Richting het einde van de overeenkomst heb je een aantal
opties. Ten eerste kan je voor de einddatum de fiets omruilen voor een nieuwe
fiets. Zo blijf je altijd bij de tijd. Aan het einde van de overeenkomst kan je de
fiets ook inleveren bij de dealer, de overeenkomst stopt dan. Tot slot kan je
aan het einde van de overeenkomst informeren naar de mogelijkheid om je
fiets over te nemen. Laat uiterlijk een maand voor de einddatum aan ons
weten welke optie je kiest, laat je niets weten? Dan huur je de fiets gewoon
door en is het abonnement maandelijks opzegbaar.
Onderhoud & reparatie zit bij je leasebedrag inbegrepen. Elk half jaar heb je recht op een servicebeurt bij de dealer waar je jouw fiets hebt opgehaald.
Neem contact op met de 24/7 pechhulpdienst via telefoonnummer 085-015 01 10
Nee, dat zit niet bij je contract inbegrepen. Het staat je vrij om de dealer te
vragen of ze toevallig een leenfiets beschikbaar hebben. Mocht dit kosten met
zich meebrengen, dan zijn die voor eigen rekening.
Jazeker! Je blijft natuurlijk wel eindverantwoordelijke voor jouw leasefiets.
Nee, dat kan helaas niet. Laat je van tevoren goed informeren over bijvoorbeeld de juiste framemaat, maar ook over de kleur. Wil je komen proefrijden? Kom naar ons Experience Center in Zoetermeer om een ritje te maken en je vragen te stellen!
Nee, accessoires maken geen onderdeel uit van de leaseprijs. Wel mag je zelf accessoires aanschaffen voor de fiets, mits het geen schade veroorzaakt en bij inlevering weer kan worden gedemonteerd.
Jazeker, dat mag. De schadeverzekering biedt werelddekking en de pechhulpservice is bereikbaar in heel Europa.
Nee, wij doen niet aan BKR-registratie, maar de aanvraag laten wij, door onze partner Elbuco B.V., wel zorgvuldig controleren. Om de financiële risico's te beperken wordt – als onderdeel van ons acceptatieproces – een kredietwaardigheidstoets gedaan. Ook kijken wij of je niet in de financiële problemen komt als je bij ons gaat huren. Huur je eenmaal bij ons, maar blijkt dat je het maandelijkse bedrag toch niet makkelijk kunt betalen? Dan zoeken we samen met jou naar een oplossing.